El Servicio Nacional del Consumidor, Sernac,
detectó que un 75 por ciento de las empresas no están
informando a sus clientes sobre el derecho a garantía legal
de seis meses por la compra de sus productos. Esto, tras
realizar una fiscalización a 150 empresas, donde la mayoría
de éstas mantenían el anterior límite legal de tres meses, el
que fue modificado a partir del 24 de marzo pasado.
Jean Pierre Couchot, subdirector del Sernac,
comentó que es «preocupante que desinformen manteniendo el
plazo de tres meses, pues impiden ejercer adecuadamente este
derecho al consumidor. Recordemos también, que el Reglamento
de Comercio electrónico, fija requisitos para la información
en línea, como es la de garantía legal; está debe ser
completa, clara, precisa y de fácil acceso». El Sernac
presentará las denuncias correspondientes y seguirá con su
rol fiscalizador a las empresas de comercio electrónico y
presencial a nivel nacional.