Un dramático episodio afecta a un matrimonio de adultos mayores, residente en calle Montaña de la Villa Bernardo Cruz, en San Felipe, donde el hombre se encuentra postrado, quienes enfrentan una alta deuda por multas y consumos inexistentes que califican como injusta, atribuida por la empresa Chilquinta Energía.
Según relató su hija, Constanza Vera, el pasado 24 de junio recibieron una notificación en la que se les informaba de una multa por supuestamente haberse negado, el 19 del mismo mes, a permitir el ingreso de personal de la compañía para efectuar el cambio del medidor. Sin embargo, la familia asegura que esta afirmación es completamente falsa.
“Ese día, efectivamente ingresaron trabajadores de Chilquinta a realizar ajustes al medidor y colocar sellos nuevos. Tenemos claro que nunca nos negamos a su ingreso, por lo tanto, lo que dicen es una falsedad”, afirmó Vera.
Pese a ello, la empresa aplicó una serie de cobros que, según la familia, resultan arbitrarios:
- $563.575 (monto no informado previamente, descubierto por la familia en la plataforma de la compañía).
- $223.727 (informado en respuesta a un primer reclamo).
- $223.727 adicionales (informado en respuesta a un segundo reclamo).
En total, la deuda asciende a $879.512, y la compañía ha advertido que, de no ser cancelada, procederán no solo al corte del suministro eléctrico, sino también a cargar cobros adicionales por “corte y reposición” mas supuestos consumos adicionales del 2024 y 2025.
Esta situación tiene a la pareja “literalmente desesperada”, según relata su hija, quien acusa que los reclamos formales han sido infructuosos, recibiendo como respuesta derivaciones a plataformas automáticas con inteligencia artificial que no entregan soluciones concretas.
Ante la falta de respuestas satisfactorias, la familia presentó una denuncia formal ante la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), solicitando su intervención para frenar lo que califican como un “abuso inaceptable” contra dos personas de avanzada edad, y en especial contra un hombre que enfrenta una condición de salud que lo mantiene postrado.
“Estamos hablando de una empresa que actúa de manera unilateral e indolente, causando un daño enorme a dos personas que merecen respeto y dignidad, no amenazas ni hostigamientos”, concluyó Constanza Vera.
