San Felipe, Más de 20 mil hogares y pymes en San Felipe se encuentran indignados debido a un prolongado corte de energía eléctrica que, en muchos casos, se ha extendido por más de 35 horas sin que la empresa responsable, Chilquinta, haya dado una respuesta adecuada. Cientos de auditores han manifestado su molestia a través de nuestro medio, expresando su frustración por la falta de atención y soluciones por parte de la empresa.
Anteriormente, los afectados podían enviar mensajes a través de diferentes canales, pero ahora, debido a “nuevas políticas de la empresa”, la atención ha sido desviada a un número de WhatsApp manejado por una plataforma de inteligencia artificial que no ofrece respuestas claras ni cursa los reclamos de los usuarios, nos comenta Clara Martinez.
Sectores como El Convento, el centro de San Felipe, Las Gardenias, Pedro Aguirre Cerda, entre otros, siguen sin suministro eléctrico y sin una fecha clara de restablecimiento. Las autoridades locales solo han informado la cantidad aproximada de clientes sin servicio, sin empatizar con aquellos que han perdido alimentos, mercaderías, y medicamentos que requieren refrigeración. Además, muchos residentes no pueden calentar agua para tomar un té o cocinar, lo que agrava la situación en este frío invierno.
Un auditor de 76 años, que vive solo y hoy sin luz en su casa, expresó su miedo de usar velas debido al riesgo de incendio, destacando la ineficiencia de Chilquinta y su incapacidad para manejar situaciones de emergencia. La empresa mantiene un sistema de distribución de energía anacrónico, sin considerar el soterramiento de cables, la instalación de bypass y la dotación suficiente para suplir estas emergencias climáticas, que son eventos normales en invierno.
Una auditora que posee un restaurante en la calle Prat de San Felipe, estima pérdidas de más de 3 millones de pesos en carnes y alimentos, y critica duramente a Chilquinta por su ineptitud. «Para cobrar son buenos estos infelices», comenta con indignación.
La pregunta que muchos se hacen es: ¿hasta cuándo permitiremos este abuso permanente del sistema eléctrico, donde la empresa, además de ser un monopolio, actúa como juez y parte frente a los consumidores? El SERNAC, en nuestro país, tiene un rol testimonial y depende de las propias empresas llegar a un acuerdo. La Superintendencia de Electricidad y Combustibles ni siquiera ha hecho acto de presencia en la región ni ha tomado medidas efectivas en este y otros casos similares.
Una vez más, los más débiles, es decir, nosotros, pagamos las consecuencias de una gestión deficiente y una respuesta inadecuada a nuestras necesidades básicas.
Alcaldes Exigen Acción Inmediata de Chilquinta por Prolongado Corte de Luz
Los alcaldes de San Felipe, Llay Llay, Catemu, Panquehue, Putaendo y Santa María, encabezados por Carmen Castillo Taucher, interpelaron a la empresa Chilquinta por su incapacidad para reponer el servicio eléctrico tras más de 36 horas de interrupción. La falta de suministro ha causado pérdidas de medicamentos y mercadería, problemas de seguridad, y afectado la educación y la salud primaria.
Solicitan una acción inmediata y eficiente de Chilquinta para restablecer el servicio, y piden el apoyo de las autoridades regionales y provinciales. Los alcaldes se comprometen a seguir vigilantes y tomar las medidas necesarias para proteger a sus comunidades.
