Las llamadas de cobranza y contactos comerciales del retail podrán seguir realizándose sin un prefijo especial que permita identificarlas. Esto luego que la Corte Suprema acogiera un recurso presentado por la Asociación del Retail Financiero.
La medida originalmente había sido impulsada por la Subsecretaría de Telecomunicaciones, Subtel, que buscaba que las llamadas masivas utilizaran numeración especial —como los prefijos 600 y 809— para que las personas pudieran reconocerlas y evitar el spam telefónico o posibles fraudes.
Sin embargo, el gremio del retail argumentó que la norma afectaba los procesos de cobranza y recuperación de créditos, por lo que presentó un recurso de amparo económico.
Aunque inicialmente la Corte de Apelaciones de Santiago rechazó la acción, finalmente la Tercera Sala de la Corte Suprema revocó ese fallo y determinó que las empresas del retail no estarán obligadas a usar prefijos distintivos en sus llamadas. Con esto, la medida impulsada por Subtel queda sin efecto para este tipo de contactos telefónicos.
